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【重要】新型コロナウイルスの影響によるお届け遅延のお詫びとお知らせ

いつもイエカラ薬局をご利用いただき、まことにありがとうございます。

新型コロナウイルス感染拡大に伴う緊急措置の輸送制限や配送拠点の状況により、一部商品のお届けに3~4週間程度の遅延が生じる可能性がございます。

シンガポール政府が6月1日までのロックダウンの延長を発表した為、航空便の大幅な削減の為、遅延が発生しております。

お客様にはご不便・ご心配をお掛けしますが、現在最短での通常稼働の再開を目指し調整を進めております。

ロックダウン中ですが、お客様の元へ商品をお届けする為、現地スタッフも最大限の努力をしておりますので、遅延のご理解を頂けたら幸いでございます。

また、勤務時間等に関する規制も厳しくなっており、注文処理・発送処理以外の業務を現在受付ることができない状態です。

ですので、一旦オーダーを送信してからの【キャンセル】【商品の交換】【住所の変更】等が不可となりますのでご注文前に必ず正しい住所が入力されているか等、ご確認をお願い致します。

また、今回の配送遅延について新しい状況が分かり次第、随時ご報告させて頂きますので、ご利用中のお客様はご確認頂けますようよろしくお願い致します。

これからご注文する方

イエカラ薬局での受注は、通常通り注文を承っております。

ただし、輸送制限や配送拠点の状況により、遅延が生じる可能性がございます。

すでにご注文した方

すでに「商品出荷完了通知」を受け取ったお客様

このまま問題なく配達させていただきます。ただし、各国の状況は日々変化しており到着に遅延が生じる場合がありますのでご了承下さい。

決済後の「商品出荷完了通知」が未着のお客様

誠に申し訳ございませんが、輸送制限や配送拠点の状況により配送に遅延が生じております。

現在、最短日程にて稼働再開を目指し調整しておりますので、ご迷惑お掛け致しますが、いましばらくお待ち頂きたく、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

注文後に決済が完了していないお客様

決済が行われていないご注文については、支払が行われない場合はそのままキャンセル手続きを行わせて頂きます。

ご注文のキャンセル・返金

ご注文のキャンセル・返金をご希望の商品がある場合は、お客様の状況に応じて対応が異なりますので、お問合せフォームよりお問合せ下さい。

送料の一時変更に関しまして

現在新型コロナウイルス感染拡大に伴う緊急措置の輸送制限や配送拠点の状況の中、価格維持するよう企業努力を続けて参りましたが、悪化する状況と物流コストの高騰のため、送料体系を一時的に変更させて頂く事に致しました。

不本意ではございますが、通常送料1,000円とさせて頂いておりましたが、
5月8日より1,800円にて対応させて頂きますのでご理解頂きたく思います。

※10,000円以上で送料無料サービスは継続させて頂きます。

また送料変更に関しましては新型コロナウイルスによる配送コストが下がり次第、元の価格に即座にお戻し致しますのでご理解頂けましたら幸いでございます。

お問合せ

遅延が見込まれる商品のご注文受付と出荷業務以外は通常通り運営を続けております。

お問い合わせに関しましてはお問い合わせフォームからご連絡頂きますようお願いいたします。

尚、配送遅延に関連したお問い合わせが非常に多くなっているため、回答に通常よりお時間をいただく場合がございます。

少しでも早く再開できるよう努めるとともに、今後も安全な商品を継続してお届けし、お客様にご満足いただけるサービス提供に努めてまいります。

現在の厳しい状況下において最善を尽くしてまいりますので、何卒、ご理解とご協力の程、お願い申し上げます。

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